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Una Solución Única Para La Mejor Gestión Del Servicio

4me® combina las capacidades de ITSM con las de la gestión de servicios empresariales (ESM) y las de la integración y la gestión de servicios (SIAM) haciendo posible que todos los departamentos internos (instalaciones, IT o RR. HH.) trabajen sin problemas entre sí, así como con los proveedores externos de servicios gestionados.

Además de apoyar los procesos ITIL, 4me ofrece una gestión del conocimiento totalmente integrada, seguimiento del tiempo y gestión de proyectos. 4me es la aplicación de autoservicio que siempre está ahí para ayudar a los empleados.

La plataforma para la gestión de servicios a medida

La solución perfecta para los proveedores de servicios gestionados (MSPs).

  • ¿Quiere mejorar la eficacia de los servicios y la experiencia del usuario?
  • ¿Busca un portal de servicios para toda la organización?
  • ¿Necesita gestionar los servicios para un entorno con múltiples proveedores?
  • ¿Busca una solución ágil para la gestión de los servicios?
  • ¿Quiere llevar su sistema de gestión de incidencias al siguiente nivel?
  • ¿Desea automatizar y simplificar la prestación de servicios de RR. HH.?

Con 4me® podrá resolver estos problemas y muchos más, independientemente del departamento o de la necesidad de servicio que se le plantee.

Tres simples razones

Por qué fracasan las iniciativas globales de ITSM

¿Por qué es tan difícil conseguir que todos utilicen la misma herramienta? Este artículo analiza tres sencillas razones por las que las cosas salen tan mal y qué puedes hacer para evitar el fracaso.

Habla con un especialista

Ana Olmo Funes

Sales Development Representative (Spain)

Nos encantaría mostrarle cómo 4me puede satisfacer sus necesidades. Póngase en contacto con nuestra experta en el territorio español y se comunicará con usted para programar una presentación personalizada de 4me y resolver todas sus dudas.

94%

de nuestros clientes nos recomendaría*

RECONOCIMIENTO DE LA INDUSTRIA

jo geeraerts
"Creo firmemente en la filosofía SIAM, ya que se relaciona a la perfección con nuestro eslogan 'Ahead of Change'. Vemos en el mercado que hay una creciente tracción en la idea de SIAM y para los proveedores de servicios ya se está convirtiendo en un elemento único. Para algunos clientes es incluso un requisito poder trabajar con ellos. Estoy convencido de que ahora nos estamos adelantando a la competencia".
Jo Geeraerts
Business Unit Manager BPS
Ordina
Sanne Oosterhoff
"¿Qué departamentos usan 4me? Mejor pregunte quién no lo está usando. Primero, conectamos TI y Operaciones, y luego tuvimos que impulsar los siguientes departamentos. Pero poco después, los otros jefes de departamento preguntaron por qué no estaban conectados: Marketing. Instalaciones, Recursos Humanos, Finanzas, Logística. Ahora todos tienen una entrada: el portal 4me".
Sanne Oosterhoff
Group Operations Director
Hans Anders
Ivano-Di-Remigio
"La plataforma se adapta perfectamente a nuestras necesidades. La interfaz es ágil, dinámica e intuitiva, lo que es muy valorado por todos los usuarios y agentes. Y la plataforma es rápida y transparente, lo que facilita ver rápidamente el estado de las solicitudes pendientes, el progreso de proyectos individuales y el estado de las actividades en toda la organización".
Ivano Di Remigio
Coordinator of IT support
USI
nico-dreef
"Todo el mundo puede ver todo ahora. Esa es la esencia de 4me. Valoro la capacidad de hacer que todo el flujo de trabajo sea transparente a lo largo de toda la cadena, desde el cliente hasta el proveedor final de servicios. Estamos tan impresionados con la plataforma 4me que también hemos incluido el servicio 4me portal en nuestra cartera de servicios para servir mejor a nuestros clientes".
Nico Dreef
CEO
SCALE IT
eda-takbak-sahin
"Ahora tenemos una visibilidad completa, lo cual es una gran ventaja para todos. La experiencia del cliente ha mejorado drásticamente y nos brinda un control completo de la calidad y el costo del servicio. Podemos ver cómo se desempeñan los servicios, cuáles crean valor para nosotros y cuáles necesitan mejorar. Esto resultará en un gran ahorro de tiempo y costos en el futuro".
Eda Takbak Şahin
PMO and Process Improvement Director
Acun Medya

Tres simples razones

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